Mercedes-Benz

Mobilitätslösungen.

Mobilo. Und weiter gehts.

Unsere serienmässige Mobilitätslösung sorgt dafür, dass Sie auch dann mobil bleiben, wenn Ihr Mercedes-Benz Fahrzeug nicht mehr weiterkommt.

Schnelle Hilfe vor Ort - kostenlos und rund um die Uhr.


Bei einer Panne, einem Unfall, einem kleinen Missgeschick oder bei Vandalismus sorgen unsere Experten europaweit dafür, dass Sie weiterkommen. Sei es durch die Reparatur vor Ort, mit einem Ersatzfahrzeug oder per Flugzeug. Und wenn Sie lieber entspannt auf die Reparatur Ihres Fahrzeugs warten möchten, bezahlen wir Ihnen gerne ein Hotelzimmer. 

Unter 00800 1 777 7777 sind wir jederzeit für Sie da. Und unsere AMG Kunden werden unter 00800 264 77777 direkt an einen unserer AMG Experten weitergeleitet.

Die Pannenhilfe für Gehörlose und Schwerhörige kann über die folgende E-Mail-Adresse in Anspruch genommen werden: hls.deu@cac.mercedes-benz.com


Bitte teilen Sie uns in der Mail Fahrzeugdaten, Halterdaten, Symptombeschreibung sowie den Standort der Panne mit.

Im Fall der Fälle steht Ihnen in über 40 europäischen Ländern und mit über 3000 autorisierten Mercedes-Benz Service-Partnern eines der dichtesten Servicenetze Europas zur Verfügung.



Die Mobilitätslösung Mobilo ist bei jedem Mercedes-Benz Pkw serienmässig und wird nach jedem Service bei Mercedes-Benz kostenlos erneuert – und das bis zu 30 Jahre lang.

Die Mobilitätsleistungen im Überblick.

  • An- und Abfahrt des Technikers: Übernahme der Kosten für die Fahrt zum Pannenort
  • Hilfe vor Ort: Kleinreparaturen werden sofort erledigt
  • Abschleppen: zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Service-Partner
  • Taxi, Fahrservice und öffentliche Verkehrsmittel: als kurzfristige Lösung für Ihre Mobilität
  • Fahrzeug-Bringservice: zu Ihnen in einem Umkreis von 50 km
  • Ersatzfahrzeug: für die Dauer der Reparatur, bis zu drei Werktage
  • Flugzeug/Bahn: kostenlose Weiterreise für alle Mitreisenden
  • Hotel: Übernachtung für Sie und alle Mitreisenden, bis zu drei Werktage
  • Fahrzeugrückführung: zum Mercedes-Benz Service-Partner in Ihrem Heimatort
  • Organisatorische Hilfe: zum Beispiel bei Rechtsfragen oder Sprachproblemen im Ausland